İşbu İptal ve İade Koşulları, 34servis.com.tr tarafından sunulan hizmet ve parça satış süreçlerini kapsamaktadır.
1. Servis Hizmeti (İşçilik) İptal ve İade Koşulları
1.1. Servis Talebi İptali: Müşteri, teknik ekibimiz adresine ulaşmadan önce dilediği zaman servis talebini ücretsiz olarak iptal edebilir. 1.2. Hizmetin İfasına Başlanması: Tüketici Kanunu’nun 15. maddesi gereğince, teknik personelin adrese ulaşıp arıza tespitine başladığı veya onarım için Müşteri’den onay alınıp işleme başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve hizmet bedelinin iadesi söz konusu olmaz. 1.3. Arıza Giderilememesi: Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklı olarak, onarım ücreti ödenmesine rağmen arızanın giderilememesi durumunda, Müşteri’ye alınan hizmet bedeli (işçilik ve parça bedeli) iade edilir. Bu durumda, iade talebi hizmetin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
2. Yedek Parça İade Koşulları
2.1. Kullanılmamış Parça İadesi (Cayma Hakkı): Müşteri, uzaktan iletişim yoluyla (Web sitesi veya telefon) satın aldığı yedek parçalar için, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. 2.2. İade Şartları: İade edilecek parçanın; orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ayrıca, faturanın aslı ile birlikte gönderilmesi zorunludur. 2.3. Parçanın Montajı: Hizmet Sağlayıcı tarafından montajı yapılan parçaların (servis hizmeti kapsamında) iadesi, Garanti Politikası hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. 2.4. Ücret İadesi: İade edilen ürün/hizmet bedeli, iade koşullarına uygun bulunması halinde, ürünün/hizmetin Hizmet Sağlayıcı’ya ulaşmasından ve incelenmesinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Müşteri’nin ödeme şekline uygun olarak (Kredi kartına iade, havale vb.) yapılacaktır.