MADDE 1: TARAFLAR
İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta AYDIN ÇETİN (Bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” veya “AYDIN ÇETİN” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı’ya ait 34servis.com.tr (“Websitesi”) üzerinden servis talebinde bulunan ve/veya hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu, Hizmet Sağlayıcı’nın Websitesi üzerinden veya telefon hatları aracılığıyla Müşteri’ye sunduğu; evde kullanılan elektrikli cihazların onarımı (buzdolabı, fırın, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, oda kliması, elektrikli küçük ev aletleri, robot süpürge makineleri vb.) yönelik arıza tespiti, onarım, bakım, montaj ve teknik destek hizmetlerinin (“Hizmetler”) şartları, Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3: HİZMETİN SUNULMASI
3.1. Müşteri, Websitesi veya Hizmet Sağlayıcı’nın iletişim hattı aracılığıyla arıza kaydı oluşturur. 3.2. Hizmet Sağlayıcı, talebin alınmasını müteakip en kısa sürede, Müşteri’nin adresine randevu saatine uygun teknik personelini yönlendirir. 3.3. Teknik personel, arızayı yerinde tespit eder, yapılması gereken işlemi, varsa değişecek parçaları ve tahmini toplam ücreti Müşteri’ye yazılı veya sözlü olarak bildirir. 3.4. Hizmet, Müşteri’nin işleme ve ücrete açıkça onay vermesiyle başlar. Onay alınmadan hiçbir işleme başlanmaz. 3.5. Onarım sonrasında cihaz test edilerek çalışır durumda Müşteri’ye teslim edilir.
MADDE 4: ÜCRET VE ÖDEME
4.1. Hizmet karşılığı ödenecek ücret, arıza tespiti sonrasında belirlenen işçilik ve yedek parça maliyetlerinden oluşur. 4.2. Müşteri, onayladığı toplam Hizmet bedelini, Hizmet’in tamamlanıp cihazın çalışır durumda teslim edilmesinden sonra Hizmet Sağlayıcı’ya ödemekle yükümlüdür. 4.3. Ödeme, nakit, banka/kredi kartı veya Hizmet Sağlayıcı’nın kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılabilir.
MADDE 5: GARANTİ KOŞULLARI
5.1. AYDIN ÇETİN tarafından gerçekleştirilen işçilik ve kullanılan yedek parçalar, Hizmet sonrası 1 Yıl boyunca Hizmet Sağlayıcı garantisi altındadır. Garanti, yalnızca aynı arıza ve değiştirilen parçaları kapsar. 5.2. Müşteri kaynaklı hasarlar, doğal afetler, voltaj dalgalanmaları ve yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışındadır. (Detaylar Garanti Politikası’nda belirtilmiştir.)
MADDE 6: MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Müşteri, arıza tespiti için gerekli olan doğru ve eksiksiz adres, cihaz, arıza ve iletişim bilgilerini vermekle yükümlüdür. 6.2. Müşteri, randevu saatinde belirtilen adreste bulunmayı veya yetkili birini bulundurmayı taahhüt eder. 6.3. Müşteri, Hizmet bedelini tam ve zamanında öder.
MADDE 7: CAYMA HAKKI VE İPTAL İADE KOŞULLARI
7.1. Servis hizmetleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri” kategorisine girdiğinden, teknik personelin adrese gelip arıza tespiti yaptığı veya onarıma başlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. 7.2. Detaylı iptal ve iade koşulları İptal İade Koşulları sayfasında belirtilmiştir.
MADDE 8: YÜRÜRLÜK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme, Taraflarca elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.